BEKASI — Kesan kantor pelayanan publik yang kaku dan menguras waktu kini sirna di Samsat Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi. Berlokasi di Jalan Industri No. 14, Pasir Gombong, kantor bersama ini bertransformasi menjadi ruang pelayanan inklusif yang menempatkan kenyamanan warga sebagai prioritas utama.
Tak sekadar memangkas alur birokrasi, Samsat Kabupaten Bekasi merombak total fasilitas fisiknya. Para wajib pajak kini disambut area tunggu yang sejuk dan lapang, ruang laktasi khusus ibu menyusui, area bermain anak, hingga aksesibilitas ramah disabilitas demi menjamin kenyamanan seluruh lapisan masyarakat.
Mendekatkan Akses Layanan Ke Warga
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., menegaskan bahwa kemudahan akses merupakan kunci utama dalam memicu kesadaran hukum masyarakat untuk melunasi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Guna mempermudah warga, Samsat melebarkan sayap jangkauan agar pembayaran tak lagi menumpuk di kantor induk. Jaringan pelayanan alternatif kini tersebar melalui:
Samsat Keliling: Menyisir kawasan pemukiman dan pusat keramaian strategis.
Samsat Corner & MPP: Hadir langsung di pusat perbelanjaan serta Mal Pelayanan Publik.
E-Samsat Jawa Barat: Akses pembayaran serba digital yang dapat dijangkau kapan saja via ponsel pintar dan saluran perbankan.
"Pajak kendaraan yang dibayarkan masyarakat merupakan instrumen penting pembiayaan pembangunan daerah. Lewat layanan yang makin mudah, cepat, dan transparan, kami ingin masyarakat merasa nyaman saat berkontribusi bagi kemajuan wilayahnya sendiri," tutur Resi.
Respons Positif Masyarakat
Perubahan ini menuai apresiasi langsung dari wajib pajak. Kecepatan prosedur serta keramahan petugas di lokasi menjadi poin utama yang paling dirasakan dampaknya.
"Sekarang pelayanannya jauh lebih cepat dan nyaman. Petugasnya juga ramah, jadi kami merasa sangat terbantu," ungkap seorang warga Cikarang Barat usai mengurus administrasi kendaraannya.
Melalui integrasi fasilitas fisik yang inklusif dan kemudahan akses digital, Samsat Kabupaten Bekasi membuktikan komitmennya: pelayanan publik bukan sekadar optimalisasi pendapatan daerah, melainkan wujud nyata penghormatan dalam melayani masyarakat.
Penulis : Ida Maryati
0 komentar:
Posting Komentar